在便捷获得信贷专项行动开展中,浙商银行潍坊分行持续优化业务流程,进一步加大对基础设施、战略性新兴产业、新型城镇化、县域经济、“三农”、小微、绿色等重点领域和薄弱环节的金融支持力度,推动创新金融服务产品,帮助企业降杠杆、降成本,提升供应链商圈内企业信用价值,助力营造良好的营商环境,支持企业高质量发展。
围绕支持实体经济,拓展服务空间
为进一步提升支持实体经济发展水平,重点服务符合国家产业政策导向的新型产业、小微园区客户,开展产业链定制类产品创新,推广特色业务产品,通过产品创新,不断优化信贷服务质效。积极探索产业链金融,通过与龙头企业合作,定制化、批量化服务核心企业上下游小微客户,特别是涉及“三农”、产业扶贫、新兴产业的小微企业,围绕产业园区、集群化营销等方式打通信贷难点,助力企业发展。积极贯彻推进国家普惠金融发展战略,推动小微金融高质量发展,推进减费让利,完善服务体系,提升服务能力,更好地服务实体经济。
创新产品运用,实现公小业务联动
打造“平台化服务银行”是公司业务发展的重要思路,支持小微企业融资,落实“普惠金融”政策是我行小企业业务发展的重点工作。为实现两项工作重心的有效融合,我分行将平台化基因植入业务发展全过程,围绕核心企业产业链,灵活运用应收款平台、池化融资平台等公司业务产品,协助小微企业实现融资,有效解决小微企业“融资难”困境,从而实现了公小业务的成功联动。
深入开展柜面服务“一次、一窗、限时”办理活动,提升网点服务效能
为进一步提升信贷服务效率,优化柜面服务水平,提高服务满意度,设立了企业开户服务专柜,对新设企业基本户开立实行绿色通道,缩短业务办理时间。持续开展柜面服务“一次、一窗、限时”办理活动,我行承诺,对符合条件的新开办企业开立银行账户,在2个工作日内办结,在不断提升业务处理效率的同时强化客户体验,打造更加优化的厅堂服务和柜面体验,提升网点服务效能。
充分利用金融科技,不断优化客户体验
科技金融创新是我行业务发展的重要方向,也是信贷便捷性提升的重要手段,通过科技赋能,不断提升信贷服务效率,优化客户体验,同时有效识别信用风险,提高业务质量。一是手指点一点,贷款已到账,客户通过手机客户端申请贷款、发起实时提款等,已实现“新增客户跑一次,存量客户零跑腿”的便民授信服务模式;二是设备或系统替代人,提高操作效率,例如通过移动设备(融查通)辅助单人完成调查、“合作点易贷”产品已实现自动化审批等;三是充分利用外部信息,例如通过可以在工商系统查询的金鹰信息使用,财务类报表或发票等繁臃资料都不再让客户提供,减少信贷申报所需材料件数,同时及时发现外部负面信息,通过动态管理,快速反应,及时排除风险因素,保证业务质量。
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